Теория и практика определения уровня критичности инцидентов в цифровых инфраструктурах

В статье рассматриваются некоторые прикладные аспекты мониторинга и управления цифровых инфраструктур с акцентом на трудностях, возникающих при определении уровня критичности событий (инцидентов). Выделяются основные источники и механизмы поступления от компонентов инфраструктуры в системы мониторинга сообщений (первичных событий), методы их классификации и формирования вторичных событий (инцидентов), а также оценки уровня критичности. Кратко представляется архитектура программной платформы мониторинга и управления "Центральный Пульт", обсуждаются принципы работы с событиями и инцидентами, доступные методы определения уровня критичности.